此图书馆维护保养服务投标书总页数为130页,以下仅为展示版本
目录
第一部分 商务部分--------------------------------------------------------------------------------------- 4
一、投标承诺书------------------------------------------------------------------------------------------- 4
二、投标函------------------------------------------------------------------------------------------------ 5
三、法定代表人授权书---------------------------------------------------------------------------------- 6
四、开标一览表------------------------------------------------------------------------------------------- 7
五、投标分项报价表------------------------------------------------------------------------------------- 8
六、供应商资格声明------------------------------------------------------------------------------------ 10
(一)、供应商的资格声明------------------------------------------------------------------------------ 10
(二)、中小企业声明函--------------------------------------------------------------------------------- 12
七、投标保证金----------------------------------------------------------------------------------------- 13
八、营业执照、税务登记证、相关资质证书--------------------------------------------------------- 14
九、近三年类似项目实施情况一览表---------------------------------------------------------------- 16
十、近三年资产负债表、损益表及经营状况--------------------------------------------------------- 23
十一、投标人在近三年内受到各级管理部门处分或处罚等方面的情况(若有)--------------- 29
十二、投标人认为需加以说明的其他内容----------------------------------------------------------- 30
(一)、法人个人信用报告------------------------------------------------------------------------------ 30
(二)、公共信息查询报告------------------------------------------------------------------------------ 36
(三)、免责声明----------------------------------------------------------------------------------------- 38
第二部 分技术部分------------------------------------------------------------------------------------- 39
一、对本项目总体要求的理解------------------------------------------------------------------------- 39
(一)、概况----------------------------------------------------------------------------------------------- 39
(三)、企业文化----------------------------------------------------------------------------------------- 39
(七)、试运行前期流动图书车及图书筹备的照片--------------------------------------------------- 42
(十)、预期成效(试运行情景)---------------------------------------------------------------------- 49
二、对本项目编制的服务实施方案、人员岗位设置、工作流程和进度安排--------------------- 52
第一节、项目服务实施方案---------------------------------------------------------------------------- 52
(一)、公司简介:--------------------------------------------------------------------------------------- 52
(二)、服务宗旨:用我们真诚的微笑开辟图书借阅新天地---------------------------------------- 54
(三)、具体内容:--------------------------------------------------------------------------------------- 54
1、流动图书车的配置、日常运行及维护:--------------------------------------------------------- 54
2、流动图书车各项紧急预案-------------------------------------------------------------------------- 55
3、工作人员日常管理---------------------------------------------------------------------------------- 57
4、图书管理--------------------------------------------------------------------------------------------- 61
5、图书车管理制度------------------------------------------------------------------------------------- 62
6、流动图书车服务指南-------------------------------------------------------------------------------- 62
7、现金安全管理制------------------------------------------------------------------------------------- 64
8、流动图书车的运行及宣传-------------------------------------------------------------------------- 64
(四)、锦权亮点----------------------------------------------------------------------------------------- 65
(五)、服务承诺----------------------------------------------------------------------------------------- 67
(六)、结算----------------------------------------------------------------------------------------------- 67
(七)、后续:-------------------------------------------------------------------------------------------- 67
第二节、工作人员岗位设置---------------------------------------------------------------------------- 68
第三节、项目工作流程(按试运行路线设计)----------------------------------------------------- 73
第四节、进度安排--------------------------------------------------------------------------------------- 74
三、服务承诺、奖惩措施及质量保证措施----------------------------------------------------------- 75
(一)、服务承诺----------------------------------------------------------------------------------------- 75
(二)、奖惩措施----------------------------------------------------------------------------------------- 75
(三)、质量保证措施------------------------------------------------------------------------------------ 77
四、合理化建议和设想--------------------------------------------------------------------------------- 78
(一)、合理化建议--------------------------------------------------------------------------------------- 78
(二)、设想----------------------------------------------------------------------------------------------- 79
五、供应商基本情况表--------------------------------------------------------------------------------- 83
六、拟投入本项目的人员配备及相关工作经历、资质汇总表------------------------------------- 84
七、拟投入本项目主要成员详细情况表-------------------------------------------------------------- 85
八、投标人认为需加以说明的其他内容-------------------------------------------------------------- 91
(一)、租赁合同----------------------------------------------------------------------------------------- 91
(二)、拟投入本项目的备件配备情况---------------------------------------------------------------- 94
1、车辆保养实施计划---------------------------------------------------------------------------------- 94
2、维修保养机构---------------------------------------------------------------------------------------- 96
3、保险合同-------------------------------------------------------------------------------------------- 102
(三)、各项管理制度---------------------------------------------------------------------------------- 106
1、流动图书车管理制度------------------------------------------------------------------------------ 106
2、财务制度-------------------------------------------------------------------------------------------- 106
3、失物查找制度--------------------------------------------------------------------------------------- 107
4、驾驶员奖惩制度------------------------------------------------------------------------------------ 107
(四)、综合实力---------------------------------------------------------------------------------------- 110
1、我司为浦东图书馆提供物流配送服务----------------------------------------------------------- 110
2、客户满意度调查------------------------------------------------------------------------------------ 114
2.1 浦东流动图书车满意度调查表统计表(抽样 40 份)---------------------------------------- 114
2.2 部分读者满意度反馈表--------------------------------------------------------------------------- 117
3、流动图书车的宣传--------------------------------------------------------------------------------- 127
4、图书车紧急维修------------------------------------------------------------------------------------ 128
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